KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verileriniz; Zetek Bilişim ("Şirket" / "Veri Sorumlusu") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

Vergi No: 2783 843 1400 — Vergi Dairesi: Şişli

2. İşlenen Kişisel Veriler

Şirketimiz tarafından aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:

• Kimlik: Ad, soyad
• İletişim: Telefon numarası, e-posta adresi, adres
• Müşteri işlem: Servis talebi, cihaz bilgisi, arıza açıklaması, fatura/teklif bilgileri
• İşlem güvenliği: IP adresi, çerez kayıtları, site kullanım logları
• Hukuki işlem: Şikâyet, talep ve uyuşmazlık bilgileri

Teknik servis sürecinde cihazınızdaki veriler yalnızca onarım için gerekli ölçüde ve mümkünse yedekleme/onarım onayınız dahilinde işlenir; verileriniz izinsiz kopyalanmaz veya üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Teknik servis, teşhis, onarım ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri ilişkileri yönetimi ve iletişim taleplerinin yanıtlanması
• Fiyat teklifi, faturalama ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Garanti ve satış sonrası destek süreçlerinin takibi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Web sitesi güvenliği ve hizmet kalitesinin artırılması
• İzniniz olması hâlinde kampanya ve bilgilendirme iletişimi

4. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen;

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatler için zorunlu olması,
• Açık rızanızın bulunması

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere yalnızca:

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (yasal zorunluluk hâlinde),
• Muhasebe, hukuk danışmanlığı ve BT altyapı hizmeti sağlayıcılarına (gizlilik yükümlülüğü altında),
• Kargo/kurye hizmeti (cihaz gönderimi söz konusu ise)

aktarılabilir. Yurt dışına aktarım yapılması hâlinde KVKK'nın 9. maddesine uygun hareket edilir.

6. Toplama Yöntemi

Kişisel verileriniz; web sitesi iletişim formu, telefon, WhatsApp, e-posta, yüz yüze servis kayıtları ve benzeri kanallar aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır.

7. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri kadar saklanır; sürenin sona ermesi hâlinde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. İlgili Kişi Hakları (KVKK md. 11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK md. 7 kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru Yöntemi

Taleplerinizi yazılı olarak adresimize, kayıtlı e-posta (KEP) adresinizden veya KVKK Başvuru Formu aracılığıyla iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.